任天堂やディズニーランドの問い合わせ対応や、
サポートがすごいというのはよく聞くけど、
こーやってみてみると、本当に手厚いフォローだよね。
でも、それが結果的に企業のイメージアップにもつながるし、
ちゃんと次回も、その企業を応援しようと思えるユーザがいるから、
素敵な循環になっているのかな。
ホテルとかもサービスがとっても重要だしね！
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海外出張の多いとあるビジネスマンの常連客が
「僕はビーズの枕じゃないと眠れない」と従業員に話したところ、
どこの国のリッツ・カールトンに泊まっても「ビーズの枕」が常備されるようになった。
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